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Spedizioni e Resi

Le spedizioni dei prodotti de “Imperiale Bolgheri Azienda Agricola” vengono effettuate tramite corriere TNT.

Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo. Traccia il tuo ordine a questo link.
Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio.
Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi.
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, il corriere provvederà a notificare la giacenza della merce. Giacenza che sarà svincolata da “Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” e fatta rimettere in consegna, salvo previa comunicazione telefonica al cliente da parte del Corriere. Imperialebolgheri.com non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.
Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist),”Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
“Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” non si terrà inoltre responsabile per eventuali ritardi dovuti all’esecuzione del servizio di trasporto da parte dei servizi di corriere espresso e non danno diritto di recesso dall’acquisto (in quanto il diritto di recesso prevede che il prodotto sia prima stato ricevuto), o di richiedere un risarcimento danni.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Costi della spedizione

Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dalla tipologia dell’ordine:

  • Italia: spedizioni gratuite per ordini superiori ai €20,00 – (€10,00 per ordini inferiori a €20,00)
  • Nel caso in cui sia stato scelto come metodo di pagamento il “contrassegno” – vi è un un supplemento di € 10,00 da corrispondere direttamente al corriere in fase di consegna. 

Tempistiche di spedizione

Un ordine sarà ritenuto inviato quando Imperiale Bolgheri.com riceverà la tua proposta d’ ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

 La proposta d’ordine verrà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. 

Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.

Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da Imperiale Bolgheri.com sarà processato entro 2 giorni lavorativi.

La consegna dei prodotti avviene entro 6 giorni lavorativi dalla data di processazione dell’ordine. 
Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.

In caso di acquisto con carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. Se superati tre giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare “Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” all’indirizzo matteofrollani@gmail.com specificando il tipo di problema.

I tempi di consegna indicati da “Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” devono considerarsi come indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittima il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti.

Policy di resi e rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare a “Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email matteofrollani@gmail.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare i prodotti presso i nostri magazzini.

Condizioni di reso

 

Il reso per il vino non è accettato* mentre per i “Gadget Imperiale” è possibile e sempre gratuito. 

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
  • Perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria;
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da “Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” , è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,“Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Per quanto riguarda il reso dei “Gadget Imperiale” lo scontrino presente all’interno del pacco deve essere rispedito insieme al reso. 

“Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

*Per il prodotto “Imperfetto”, di qualsiasi annata: qualora all’apertura si notasse un sentore di tappo, le bottiglie vanno richiuse nuovamente e rispedite all’azienda, che poi provvederà a verificare il problema, e una volta riconosciuto, spedirà una nuova bottiglia della medesima annata totalmente a proprie spese.

Condizioni di rimborso

“Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs 21/14, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso, salvo le spese di reso di €6,00 per spedizioni in Italia.“Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui “Azienda Agricola Imperiale Bolgheri” accerti che:

  • Il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri**;
  • Il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • Il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.

 **Questo punto non si applica al prodotto Imperfetto nel caso in cui questo avesse un sentore di tappo. 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso,“Azienda Agricola Imperiale Bolgheri”  provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

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